سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 أغسطس 2026

تحترم مؤسسة طيبة للتنمية خصوصية زوار موقعها الإلكتروني والمستفيدين والمتطوعين والمتقدمين للوظائف والشركاء وجميع الأشخاص الذين يتواصلون معها.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، وكيفية حمايتها، والجهات التي قد نشاركها معها، والحقوق المتاحة لأصحاب البيانات.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال:

الموقع الإلكتروني لمؤسسة طيبة للتنمية.
نماذج التواصل والاستفسارات.
نماذج الشكاوى والمقترحات.
طلبات الوظائف وفرص التطوع.
طلبات المساهمة أو الشراكة أو التبرع.
الاشتراك في النشرات والتحديثات.
تسجيل المستفيدين في البرامج والمشاريع، عند استخدام الموقع لهذا الغرض.
أي نماذج أو خدمات إلكترونية أخرى تابعة للمؤسسة.

قد تتضمن بعض البرامج والمشاريع إشعارات خصوصية إضافية بحسب طبيعة المشروع والبيانات المطلوبة.

2. البيانات التي قد نجمعها

قد تجمع المؤسسة البيانات التالية وفقًا للخدمة أو النموذج المستخدم:

بيانات التعريف والتواصل

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
المحافظة أو المنطقة.
اسم الجهة أو المؤسسة التي يمثلها المستخدم.
وسيلة التواصل المفضلة.

بيانات الوظائف والتطوع

السيرة الذاتية.
المؤهلات العلمية.
الخبرات والمهارات.
تاريخ العمل والتطوع.
بيانات المراجع المهنية، إذا طُلبت.
المستندات التي يرفقها المتقدم باختياره.

بيانات الشكاوى والمقترحات

تفاصيل الشكوى أو المقترح.
البرنامج أو المشروع المرتبط بالبلاغ.
بيانات التواصل اللازمة للمتابعة.
المستندات أو الأدلة المرفقة.
المعلومات المتعلقة بالأشخاص أو الجهات الواردة في البلاغ.

يمكن تقديم بعض الشكاوى دون الإفصاح عن الهوية عندما يتيح النموذج ذلك.

بيانات المستفيدين والبرامج الإنسانية

بحسب طبيعة البرنامج، قد تشمل البيانات:

العمر والجنس ومكان الإقامة.
الوضع الاجتماعي أو الاقتصادي.
بيانات الأسرة.
الاحتياجات الإنسانية أو التنموية.
معلومات صحية أو تغذوية عند الحاجة لتقديم الخدمة.
بيانات تقييم الاستحقاق والمتابعة وقياس أثر المشروع.

لا تجمع المؤسسة البيانات الحساسة إلا عندما تكون ضرورية لتنفيذ البرنامج أو تقديم الخدمة، وبالقدر اللازم فقط.

الصور والتسجيلات وقصص النجاح

قد تجمع المؤسسة صورًا أو تسجيلات مرئية أو صوتية أو شهادات وقصص نجاح مرتبطة بأنشطتها، بعد الحصول على الموافقات المناسبة، مع مراعاة كرامة الأفراد وسلامتهم وعدم الإضرار بهم.

البيانات التقنية

عند استخدام الموقع قد تُجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح.
مصدر الزيارة.
ملفات تعريف الارتباط والبيانات المشابهة.
سجلات الأعطال والأخطاء التقنية.

3. أغراض استخدام البيانات

تستخدم المؤسسة البيانات للأغراض التالية:

الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
استقبال الشكاوى والمقترحات والتحقق منها ومتابعتها.
تقييم طلبات الوظائف والتطوع والتواصل مع المتقدمين.
تسجيل المستفيدين وتقييم الاحتياجات والاستحقاق.
تنفيذ البرامج والمشاريع ومتابعة الخدمات المقدمة.
قياس أثر المشاريع وإعداد الإحصاءات والتقارير.
التواصل مع المانحين والشركاء والجهات ذات العلاقة.
إدارة المساهمات والتبرعات عند توفير هذه الخدمات.
إرسال الأخبار والتحديثات لمن اختار الاشتراك فيها.
تطوير الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
حماية الموقع ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
الوفاء بالمتطلبات التعاقدية والتنظيمية ومتطلبات الجهات المانحة.
حماية المستفيدين والعاملين والمتطوعين وسلامة البرامج.

عند إعداد التقارير العامة، تسعى المؤسسة إلى استخدام بيانات إجمالية أو مجهولة الهوية قدر الإمكان.

4. الأساس الذي نعتمد عليه لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

موافقة صاحب البيانات.
ضرورة معالجة البيانات لتقديم خدمة أو تنفيذ برنامج مطلوب.
تنفيذ التزامات تعاقدية مع المتقدم أو الشريك أو المورد.
الوفاء بمتطلبات تنظيمية أو قانونية.
حماية المصالح الحيوية للأشخاص في الحالات الإنسانية أو الطارئة.
المصلحة المشروعة للمؤسسة في إدارة برامجها وتحسين خدماتها وحماية أنظمتها، بشرط ألا تتعارض مع حقوق الأفراد وخصوصيتهم.

يمكن سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

5. بيانات الأطفال والفئات الأكثر هشاشة

تتعامل المؤسسة بعناية خاصة مع بيانات الأطفال والفئات الأكثر هشاشة.

عند جمع بيانات طفل، تسعى المؤسسة إلى الحصول على موافقة ولي الأمر أو المسؤول القانوني متى كان ذلك مطلوبًا وممكنًا، مع تطبيق إجراءات الحماية وعدم نشر اسم الطفل أو صورته أو قصته بطريقة قد تكشف هويته أو تعرضه للضرر.

لا تستخدم بيانات الأطفال لأغراض دعائية أو تجارية.

6. الشكاوى والبلاغات الحساسة

تتعامل المؤسسة بسرية مع بيانات الشكاوى والبلاغات، ولا تتيحها إلا للأشخاص المخولين باستلامها والتحقق منها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.

قد تتم مشاركة المعلومات مع جهة مختصة عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية شخص من خطر حقيقي، أو للتحقيق في انتهاك، أو للامتثال لالتزام نظامي، مع مراعاة مبدأ الحد الأدنى من الإفصاح.

7. مشاركة البيانات

لا تبيع مؤسسة طيبة للتنمية البيانات الشخصية ولا تؤجرها أو تتاجر بها.

قد تتم مشاركة البيانات، بالقدر الضروري، مع:

موظفي المؤسسة والمتعاقدين المخولين.
الجهات المانحة والشركاء المنفذين.
مزودي الاستضافة والدعم التقني والبريد الإلكتروني.
الجهات التي تقدم خدمات النماذج أو التخزين أو التحليل.
المدققين والمستشارين المهنيين.
الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة.
جهات إنسانية أخرى عند الحاجة لتنسيق الخدمة ومنع الازدواجية، وفق الضوابط المناسبة.
الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية الأفراد أو للتحقيق في مخالفة.

تسعى المؤسسة إلى إلزام الجهات التي تعالج البيانات نيابة عنها بالمحافظة على سريتها واستخدامها للأغراض المحددة فقط.

8. خدمات الدفع والتبرع

عند توفير خدمة للتبرع الإلكتروني، قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة بنك أو مزود دفع خارجي.

لا تحتفظ المؤسسة عادةً ببيانات البطاقة المصرفية الكاملة، وتخضع عملية الدفع أيضًا لسياسة الخصوصية وشروط مزود الخدمة المستخدم.

قد تحتفظ المؤسسة ببيانات العملية الضرورية، مثل اسم المتبرع ومبلغ التبرع وتاريخه ورقم العملية، للأغراض المالية والإدارية وإصدار الإيصالات.

9. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتذكر التفضيلات وتحليل استخدام الموقع وحمايته.

تشمل أنواع الملفات المحتمل استخدامها:

ملفات ضرورية لتشغيل الموقع.
ملفات لحفظ تفضيلات المستخدم.
ملفات لقياس الأداء والإحصاءات.
ملفات مرتبطة بخدمات خارجية مضمنة، مثل الخرائط أو مقاطع الفيديو.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل بعض خصائص الموقع.

10. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو محتوى مضمّن من مواقع وخدمات خارجية، مثل الخرائط ومنصات التواصل الاجتماعي وخدمات الفيديو.

لا تتحكم المؤسسة في ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات.

11. حماية البيانات

تتخذ المؤسسة تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من:

الوصول غير المصرح به.
الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
الفقد أو الإتلاف.
التعديل غير المصرح به.
إساءة الاستخدام.

تشمل هذه التدابير تقييد صلاحيات الوصول، وحماية الحسابات والأنظمة، وتحديث الموقع، والنسخ الاحتياطي، وتوعية الأشخاص الذين يتعاملون مع البيانات.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني تضمن حماية مطلقة من جميع المخاطر.

12. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المؤسسة بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات التعاقدية والتنظيمية ومتطلبات الجهات المانحة.

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، ومن أمثلتها:

الاحتفاظ بطلبات التوظيف والتطوع لمدة مناسبة للنظر في الفرص الحالية أو المستقبلية.
الاحتفاظ بسجلات المشاريع والمستفيدين وفق متطلبات المشروع والجهة المانحة.
الاحتفاظ بالشكاوى للمدة اللازمة للتحقيق والمتابعة والتوثيق.
حذف بيانات الاشتراك في النشرات عند إلغاء الاشتراك، ما لم توجد ضرورة للاحتفاظ بسجل طلب الإلغاء.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها بصورة آمنة أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية.

13. حقوق صاحب البيانات

يمكن لصاحب البيانات، وفقًا للظروف والأنظمة المطبقة، طلب:

معرفة البيانات التي تحتفظ بها المؤسسة عنه.
الحصول على نسخة من بياناته.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حذف البيانات عندما لا توجد ضرورة مشروعة للاحتفاظ بها.
الاعتراض على بعض أوجه المعالجة.
سحب الموافقة.
إيقاف الرسائل والنشرات غير الضرورية.
تقديم شكوى بشأن استخدام بياناته.

قد تطلب المؤسسة معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل الاستجابة، حمايةً للبيانات من الوصول غير المصرح به.

قد يتعذر تنفيذ بعض الطلبات كليًا أو جزئيًا إذا كان الاحتفاظ بالبيانات ضروريًا لحماية حقوق الآخرين، أو لإتمام تحقيق، أو لتنفيذ التزام تعاقدي أو تنظيمي.

14. دقة البيانات

يتحمل المستخدم مسؤولية تزويد المؤسسة ببيانات صحيحة وحديثة، ويمكنه التواصل معنا لطلب تصحيح بياناته عند تغيرها أو اكتشاف خطأ فيها.

15. الرسائل والنشرات

لا ترسل المؤسسة الأخبار والتحديثات التسويقية إلا للأشخاص الذين اختاروا الاشتراك فيها أو كانت لديهم علاقة قائمة تبرر التواصل.

يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في الرسالة أو من خلال التواصل مع المؤسسة.

لا تشمل رسائل إلغاء الاشتراك الإشعارات الضرورية المتعلقة بطلب أو شكوى أو برنامج قائم.

16. نقل البيانات وتخزينها

قد تستخدم المؤسسة مزودي خدمات أو أنظمة تقع خوادمها خارج بلد إقامة المستخدم.

عند حدوث ذلك، تسعى المؤسسة إلى تطبيق ضمانات مناسبة لحماية البيانات والتأكد من استخدامها وفق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

17. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز للمؤسسة تحديث هذه السياسة عند تطوير الموقع أو إضافة خدمات جديدة أو تغير آليات معالجة البيانات.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويُنصح بمراجعتها بصورة دورية.

18. التواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الخصوصية، أو لممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات، يمكن التواصل مع مؤسسة طيبة للتنمية عبر:

البريد الإلكتروني: info@taybahye.org
الموضوع المقترح للرسالة: طلب متعلق بالخصوصية والبيانات الشخصية

يرجى توضيح طبيعة الطلب والبيانات أو الخدمة المرتبطة به، دون إرسال معلومات صحية أو وثائق حساسة عبر البريد الإلكتروني ما لم تطلب المؤسسة ذلك عبر وسيلة آمنة.